CEO的真誠(chéng)一課

為進(jìn)一步凝聚銷售團(tuán)隊(duì)共識(shí)，更好地推進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)施落地。4月6日，PMT總部舉行了全天的封閉式培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由CEO-Tom Tai擔(dān)任講師，以“銷售的藝術(shù)”為主題，采用“線上+線下“的形式開展，旨在“科技創(chuàng)新”時(shí)代下，全面推進(jìn)測(cè)量技術(shù)的快速發(fā)展，并在全球測(cè)量領(lǐng)域中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

培訓(xùn)伊始，Tom便拋磚引玉，引出了核心詞匯：

“何為Sales？”

“何為Consultant Sales？”

圍繞這看似簡(jiǎn)單卻值得深思的兩個(gè)單詞，培訓(xùn)正式展開。

“以客戶為中心，將思維提升一個(gè)層次！”

如何成為顧問(wèn)式銷售？關(guān)鍵的一點(diǎn)要看其思維層次——“思路決定出路”，面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，需時(shí)刻以客戶為中心，讓自我的格局與高度來(lái)決定思路。

“Credibility+Empathy=TRUST”

Tom Tai指出：建立信任是維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，而信任的前提便是可信度與同理心，站在客戶的角度和立場(chǎng)上思考問(wèn)題，贏得客戶信任與尊重。

見面場(chǎng)景模擬

經(jīng)過(guò)一番講解分析之后，便開始了現(xiàn)場(chǎng)模擬環(huán)節(jié)。銷售精英們紛紛上臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拜訪演練。

小組討論環(huán)節(jié)

接下來(lái)便是小組案例討論的環(huán)節(jié)，大家在緊張的時(shí)間里積極討論，踴躍表達(dá)自我的想法。

“所有的成交，只是我們與客戶合作的真正開始！”

Tom Tai強(qiáng)調(diào)：成交只是開始，作為客戶經(jīng)理不可因此而沾沾自喜，忘記了當(dāng)初為客戶解決問(wèn)題的初心。對(duì)于售后服務(wù)問(wèn)題，一定要及時(shí)響應(yīng)，快速反饋。

小組頒獎(jiǎng)

在參加此次培訓(xùn)的三個(gè)小組中，第二小組因踴躍發(fā)言，積極討論，獲得了第一名。

個(gè)人頒獎(jiǎng)

PMT華東區(qū)資深客戶經(jīng)理-James Liu因積極互動(dòng)，獲得了全場(chǎng)最高分，總經(jīng)理助理Susan Gu為其頒獎(jiǎng)。

“通過(guò)建立真誠(chéng)的關(guān)系，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展！”

“真誠(chéng)”是本次培訓(xùn)課程中，Tom Tai一直貫穿始終的一個(gè)詞。

在當(dāng)今科技力量快速發(fā)展及變幻的時(shí)代背景下，客戶經(jīng)理作為企業(yè)產(chǎn)品的前端推介者，只有真誠(chéng)地為客戶解決問(wèn)題，始終如一，實(shí)現(xiàn)互利共贏才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本！

PMT愿與每一位客戶共發(fā)展！